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Email营销与其他网络营销手段的关系

来源:  

【摘要】:Email营销是网络营销的重要内容,同时Email营销本身又形成一个相对完整的网络营销分支。Email营销与其他网络营销策略如企业网站、搜索引擎、网络广告等具有一定的区别和联系,各种网络营销手段结合在一起形成一个完整的网络营销系统。在《Email营销》(详见 www.EmailMarketing.com.cn) 一书第1章,将Email营销与其他网络营销手段的关系分别进行了描述。
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Email是买卖双方信息交流的主要工具,以电子邮件为基础的Email营销也是网络营销的重要内容,同时Email营销本身又形成一个相对完整的网络营销分支。Email营销与其他网络营销策略如企业网站、搜索引擎、网络广告等具有一定的区别和联系,各种网络营销手段结合在一起形成一个完整的网络营销系统。在《Email营销》(详见 http://www.emailmarketing.com.cn) 一书第1章,将Email营销与其他网络营销手段的关系分别进行了描述。

(1)Email营销与企业网站

企业网站是开展网络营销的基本工具,是网络营销的基础,Email营销和企业网站之间既可以是相互独立的,又可以是相互促进的关系。


企业网站是收集用户Email营销资源的一个平台,邮件列表用户的加入通常都是通过设在网站上的“订阅框”来进行的,同时网站可以为邮件列表进行必要的推广,并且也为邮件列表内容通过浏览器阅读提供了方便,从而最终促进Email营销的效果。


尽管没有网站也可以开展Email营销,但以网站为基础开展Email营销效果更好,主要表现在两个方面:一方面,由于邮件内容传递的信息有限,更多的信息需要引导用户到网站去进一步浏览,对于没有网站配合的情形,将会损失这种宝贵的机会;另一方面, 通过各种渠道来到网站的用户,在浏览之后可能相当长一段时间都不会回访,在用户访问网站期间他很可能会加入邮件列表,这样便拥有了和用户长期联系的机会,可以充分利用网络营销资源,也可以通过Email营销为网站、产品/服务做进一步的推广。

(2)Email营销与搜索引擎

Email营销与搜索引擎之间表面看来并没有直接的关系,如果站在整个网络营销的范围来看,这两种工具其实都是用户与企业(网站)之间传递信息的手段:用户通过搜索引擎寻找企业网站信息,然后到网站上继续了解详细信息,这时候,用户是主动信息获取(其前提是企业网站上已经发布了对用户有价值的信息);通过电子邮件方式,企业向用户发送信息,用户接受信息是被动的(即使经过用户事先许可,仍然是被动接受信息,因为用户事先并不知道企业要发来什么样的信息,甚至无法对于信息内容进行预期)。可见,搜索引擎和Email营销是网络营销中截然不同的方式:前者是用户主动获取信息,后者则是用户被动接受信息。也就是说,搜索引擎是用户用来发现企业网站的工具,而Email营销是企业向用户主动提供信息和服务的手段。

同时,搜索引擎和Email营销本身也包含主动和被动的矛盾。用户通过搜索引擎主动到网站了解信息,但这些信息却是企业主动提供的,用户可以获取的信息受到网站发布信息的制约;通过Email营销,尽管是经过用户事先许可的,但发送什么信息,仍然不是用户可以决定的(对于用户定制的信息,也只是在一定程度上具有选择权,而不是决定权)。因此,无论那种“主动的”信息传递方式,事实上企业(网站)仍然占据主动地位,或者说,网络营销中的信息传递从根本上说取决于企业自身,用户的主动性受信息提供方的制约。


交互营销具有吸引力的地方,就在于为用户创造了一种机会,可以争取获得更多的信息,对于企业网络营销这来说,也就是合理利用各种信息传递手段,为用户获取更多信息创造条件,在用户获得这些信息的同时,来实现企业的营销目的。

(3)Email营销与网络广告

Email广告是网络广告的一种形式,但Email营销并非都是网络广告,例如顾客关系Email、新闻邮件等企业内部邮件列表资源,只是Email营销的一种载体,传递的信息也并非全是广告。当企业通过Email专业服务商(或者ISP等)发送Email广告信息时才表现为网络广告形式。


但是,由于Email营销与网络广告有许多相同之处,从内容、文案、创意等方面都需要遵循网络广告的规律,因此,将Email营销与网络广告相提并论也有一定的道理。 (4) Email营销与其他网络营销方法

在其他常用的网络营销方法和活动中,Email营销也在一定程度上发挥作用,如通过Email方式传播的病毒性营销、通过Email方式发送的在线优惠卷促销等,在一些在线调查中,也常采用通过Email发放调查问卷的方式。

2005-1-22 18:51:19

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