1. 我需要上传什么格式的扫描文件?
2. 在扫描原图纸时用多大的 DPI 最好?
3. 图纸扫描完后我该怎么办?
4. 如果我单位没有扫描仪或扫描仪不能用，我该怎么办?
5. 文件返还的周期是任何确定的？
6. CAD 转换中标准是如何确定的？可否用我公司自己定义的标准？
7. 如果我的图纸还要留存，我该怎么办？
8. 我可以用传真送传图纸吗？
9. 我可以选择那些付费的方式？如何解决不同付费方式造成的时间差？
10. 何谓根据进度付款？我为何要先付40%？
11. 我通过何种方式收到我的文件？能否选择？
12．如果我收到文件后，发现文件有问题怎么办？
13．如果在收到文件一个月以后，我才发现问题，该如何处理？
14．你们会检查拼写么？
15．你们如何保证我的文件的机密性？
16．完全人工矢量化与使用软件矢量化及光栅矢量混合编辑的比较

1. 我需要上传什么格式的扫描文件？ 返回

事实上你可以采用任意一种绘图文件格式上传，但最好采用TIF，CALS1格式，同时也可以使用PCX，CIT等格式，对于彩色图形文件，则最好使用JPEG，GIF格式。

2. 在扫描原图纸时用多大的 DPI 最好? 返回

通常情况下，图纸扫描时采用150 到200 DPI 的分辨率就可将图纸上的几乎所有信息都显示出来了。

3. 图纸扫描完后我该怎么办? 返回

首先，你需要用注册用户名、密码登陆到FTP页面将扫描文件上传到我公司的服务器上。然后根据贵公司对图纸处理的要求填写一些表单，如果图纸返还的周期在3天以上，请务必将图纸用特快专递寄到我公司以便校对。

4. 如果我单位没有扫描仪或扫描仪不能用，我该怎么办? 返回

你可以通过邮政EMS或其它快递公司将你的图纸直接寄到我公司北京办事处或在当地找能提供扫描服务的公司为您扫描。

地址：北京奥都海讯科技有限公司

邮编：100011

电话：010-64261025 传真：010-64258914

收件人：北京奥都海讯科技有限公司

5. 文件返还的周期是任何确定的？ 返回

CAD文件返还的周期原则上应该由客户根据工作进度、图纸大小、难易程度、资金预算等因素自己确定的，但由于我公司的图纸矢量化、效果图、动画制作等均以人工为主，因此为更好地提高工作效率，我公司根据多年为客户服务的经验将文件返还的时间确定为 1天、3天、5天、10天、15天、30天共六种周期以方便大家选择。（备注：这里的返还周期是从收到第一笔汇款的第二天开始到将完成的CAD格式文件送到服务器上，可以提供下载的当天为止。其间的时间以工作日为计算时间。）

6. CAD 转换中标准是如何确定的？可否用我公司自己定义的标准？ 返回

我们在工作中首先以客户提供的或要求的标准为图纸矢量化转换的标准，如果客户未提供标准即缺省状态下，我公司将按照中国CAD通用制图标准或美国AIA标准为制图依据。

7. 如果我的图纸还要留存，我该怎么办？ 返回

你可以在填写定单时选择图纸返还，我们将妥善保管好你的原图，在工作完成后用特快专递给你寄到公司里。通常情况下，我们会建议客户先将原图拷贝，只将拷贝图或蓝图寄予我们，以防邮寄中出现不可预见的损失以及产生额外的费用。

8. 我可以用传真送传图纸吗？ 返回

是的，你可以将图纸裁成A4大小后通过传真送出。但因为网路原因及准确性仅有80%左右，所以我们一般不建议客户这样去做。

9. 我可以选择那些付费的方式？如何解决不同付费方式造成的时间差？ 返回

你可以选择的付费方式有：

1）通过网上银行（现开通的银行有中国建设银行和招商银行）实时支付。

2）通过银行转帐或汇款。请将银行回单先传真到我公司以便尽早开始工作流程。

3）通过邮局汇款。请将汇款单先传真到我公司以便尽早开始工作流程。

4）对于北京地区的客户可使用现金支票。

10. 何谓根据进度付款？我为何要先付40%？ 返回

本着对客户负责，对员工负责的态度，我公司制定了根据工作进度分三步付款的交费方式。即首付40%作为开始工作的基础；在要求的工作完成后需再付40%后可以将CAD文件下载回去；接下来的一个月是客户查对时间，如果未有异议就需要支付剩余的20%。否则我公司将暂停与该客户的业务合作，除非有特殊情况发生延误并预先通知我公司。如果对成品文件有不满意之处，公司将在客户提出后的第二个工作日内负责解决，并将相应的时间推后。 同时，由于我公司开展此项业务完全依赖技术人工，成本很高，本着能继续更好地为客户服务的原则，所以我们对网上下单客户要求首付40%的人工基本费用。

11．我通过何种方式收到我的文件？能否选择？返回

当然可以选择。以下是可供选择的方式：

a)通过你注册的用户名和密码登录到网站FTP页面上，即可下载已经完成的文件，此时，文档返回日期为我公司收到第二笔40%费用，提供下载服务日。

b)如果文件较少，且文件字节数较少，你也可要求采用EMAIL方式接收文件。此时，文档返回日为我公司收到第二笔40%费用，通过EMAIL返回文件之日。

c)你也可选择邮递方式，我公司在收到第二笔40%费用后，将文件写入软磁盘或刻入光盘（客户可指定），通过特快专递寄给客户，此时文档返回日为我公司交寄日。

12． 如果我收到文件后，发现文件有问题怎么办？返回

客户在收到文件时，有一个月的检查期。如果未发现任何问题，则需支付剩余20%的费用。如果发现问题，则可根据情况采取以下几种方式进行处理：

a) 如果文件有损坏，无法打开，请通过电话、EMAIL、传真等方式通知我们，我们将立刻为您重发。

b) 如果经检查发现文件有错误，可通过电话、EMAIL、传真或登录到FTP页面给我们留言，我们收到信息后，将及时为您修改。

c) 如果发现文件有严重错误，认为无法使用，不能接受时，请通过电话、EMAIL、传真或登录到FTP页面给我们留言，我们收到您的信息后，将立刻为您重绘。

在遇到a)、b)两种情况时，客户可以暂停支付剩余的20%费用，直到您收到您认为满意的文件，再支付剩余款项。

在遇到c）类的情况时，客户可有两项选择：

1） 要求我们退款。我们将退回客户支付的款项，并为客户重绘，直到客户满意。

2） 我们为客户重绘，直到满意为止。并为客户免费绘同样价值的图纸一次。

13．如果在收到文件一个月以后，我才发现问题，该如何处理？返回

客户在收到文件一个月后，一年以内如果发现文件有问题，可通过电话、EMAIL、传真或登录到FTP页面给我们留言，我们收到您的信息后，将及时免费为您处理问题，直到您满意为止。

14．你们会检查拼写么？ 返回

我们在检查图纸时，不仅检查图形，而且对文字逐字检查，力求准确无误。

15．你们如何保证我的文件的机密性？ 返回

如果你的文档有保密要求，你可到我公司网页下载由我公司提供的超强加密文档程序，对你的扫描文件进行加密压缩后，再将文件发送给我们。当您收到返回文件后，则需要你用当初加密的密码解密文件后方可打开使用。如果您将密码遗忘，文件将由于无人知到密码而不能打开，所以需要你提供其他方式以让我们给您返回文件。在此过程中你无须告诉我们密码。您的图纸如果需要返回，我们将在您确认文件无误时，通过特快专递寄回给您；若不需要返回，在您确认收到的文件无误后，我们将销毁图纸。所有客户的文档将在我公司保留1年后删除。

同时为保证加工中不将你的文件泄露，我公司的所有的工作站都实现局域网管理，员工不可能将文件和图纸带出公司。如果你还不放心，可与我公司签署相关保密协议来确保你的知识产权。 当然，公司的信誉是我们成功的关键。多年以来，我们在为客户服务中积累了丰富的经验。相信在今后的服务中，我们将更加注重声誉，为大家提供更多、更专业、更实惠的优质服务。

16.完全人工矢量化与使用软件矢量化及光栅矢量混合编辑的比较 返回

完全使用人工精确转换技术

1、光栅文件到矢量文件的转换从头都尾由人工完成
2、转换中不使用矢量化软件
3、100%的尺寸精确保证
4、100%的线型连接保证
5、完美再现所有的细节
6、文件美观、清洁，公司标识统一
7、可以根据用户要求对实体统一分层显示处理
8、文件相对较小便于保存、输出及网络传输
9、工程人员可根据需要适时修改图纸文件
10、对图纸无清晰程度的限制

使用软件矢量化技术

1、光栅文件到矢量文件的转换完全由软件完成
2、对图纸的清晰程度要求较高
3、转换后的线型难以达到连续
4、对细节的再现不理想
5、几乎不能保证尺寸的精确
6、光栅文件的背景干扰易导致矢量化后产生无用的信息
7、转换后的文件相对过大，增大网上传输的负担及保存费用
8、对实体难以分层处理，文字、填充、符号、线型等错误较多
9、工程人员对图纸难以适时修改，利用价值低
10、再输出时面临的问题较多

使用光栅矢量混编技术

1、光栅文件先用软件转换为矢量文件后再由人工对照图纸修改、编辑
2、虽然最终可以达到完全由人工精确转换的效果，但为了达到100%的
精确度，实际工作中几乎所有的元素都要重画，所有的实体都要重新分
层，修改工作量比一开始就用人工矢量化要大的多。

17. 工程图纸人工矢量化的优势 返回

完全使用人工精确转换技术
1、光栅文件到矢量文件的转换从头都尾由人工完成
2、转换中不使用矢量化软件
3、100%的尺寸精确保证
4、100%的线型连接保证
5、完美再现所有的细节
6、文件美观、清洁，公司标识统一
7、可以根据用户要求对实体统一分层显示处理
8、文件相对较小便于保存、输出及网络传输
9、工程人员可根据需要适时修改图纸文件
10、对图纸无清晰程度的限制